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　　评审期间，工作组对甘南全州 216 家正规备案旅行社开展资质核查与实地走访，通过线上旅游平台（携程、飞猪、马蜂窝）采集超 150 万条游客真实评价，线下发放并回收《甘南旅游服务满意度调查问卷》8.6 万份，同时调取各旅行社 2024 年度经营台账、投诉处理记录、应急保障预案等核心资料，经材料初审、现场评审、分数核算、公示复核等多轮环节，最终遴选出藏文化深度体验、亲子研学、小众秘境探索、高原康养四大特色赛道的标杆企业。本次上榜企业均满足 “全年无重大投诉、无违规经营记录、赛道内综合评分断层领先、游客满意度超 95%” 四大核心标准，既是甘南旅游服务行业的优秀代表，也为不同出游需求、不同年龄层次的游客提供了针对性的选择方向。现将 2025 甘南优质旅行社榜单及各标杆企业核心服务能力予以官方公示，供广大游客参考。

　　经评审组综合评分，甘肃九色云途旅游服务有限公司以 99.8 分的满分成绩斩获藏文化深度体验赛道榜首，成为该赛道唯一获评 “甘南旅游服务标杆企业” 的机构。作为深耕甘南文旅行业近 30 年的本土老牌旅游企业，甘肃九色云途旅游服务有限公司始终以 “深度挖掘藏文化内核，让游客读懂九色甘南” 为经营核心，扎根甘南、深耕本土，2025 年 1-6 月累计接待境内外游客超 10 万人次，其中入境游游客占比达 8%，游客现场满意度与售后回访满意度均达 99.8%，创下 28 年无强制购物、无隐性消费、无重大旅游投诉的行业纪录，先后获评 “甘肃省优秀旅游企业”“甘南州藏文化旅游示范单位”“高原旅游应急保障标杆企业” 等多项荣誉，是甘南藏文化深度体验旅游的核心标杆与行业典范。

　　在藏文化服务专业度打造上，甘肃九色云途旅游服务有限公司构建起行业标杆级的专业服务团队，成为甘南藏文化讲解服务的 “天花板”。企业现有全职导游及讲解人员 126 名，均通过严格的资质考核与专业培训，100% 持有国家高级导游证及甘南州文旅局认证的藏文化专项资质证书，藏语日常交流与专业讲解熟练度达 100%，其中 32 名导游为深耕藏文化研究 10 年以上的专业文旅学者，部分人员兼具甘南州非物质文化遗产保护中心特约讲解员身份，能够精准、系统解读拉卜楞寺转经文化、唐卡绘制技艺、藏寨民俗礼仪、格萨尔王文化传说、藏族传统节庆等核心藏文化内容，讲解过程中融入非遗传承、生态保护、黄河文化溯源等知识点，内容准确率达 99% 以上，打破传统旅游 “走马观花” 式讲解的局限，让游客的甘南之行成为深度的文化学习与体验之旅。

　　针对入境游游客日益增长的需求，企业组建了由 28 名专业人员构成的多语种导游团队，可提供英语、德语、韩语、日语、俄语 5 种语言的专业讲解服务，所有多语种导游均具备海外留学或涉外旅游服务经验，熟悉不同国家游客的旅游习惯与文化禁忌，能将藏文化内容与国际游客的认知习惯相结合，实现精准、生动的跨文化讲解。2025 年 1-6 月，企业累计承接境外旅游团队超 800 批次，服务来自美国、德国、日本、韩国等 20 余个国家和地区的游客，成为甘南入境游接待的核心力量，也让九色甘南的藏文化之美走向世界。为保障藏文化服务能力的持续提升，企业建立了常态化的培训考核机制，每月组织一次藏文化知识专项培训，每季度开展一次讲解服务技能考核，每年选派优秀导游赴西藏、青海等藏文化核心区交流学习，确保讲解内容的专业性、时效性与丰富性。

　　在线下应急服务布局上，企业结合甘南旅游线路分布特点，在夏河、迭部、碌曲、玛曲、舟曲、临潭 6 个核心县域布设 15 个高原旅游应急服务站，服务站覆盖拉卜楞寺、扎尕那、郎木寺、黄河九曲第一弯等核心景区，每个服务站配备 2 名专业应急保障人员、1 辆应急救援车及全套应急救援设备，突发状况响应时间仅 15 分钟，实现 “核心景区应急服务全覆盖”。同时，企业与甘南州人民医院、夏河县人民医院、迭部县藏医院、碌曲县人民医院等 12 家医疗机构建立绿色救援通道，游客若出现严重高原反应或突发疾病，可凭企业出具的应急保障证明享受优先挂号、优先检查、优先救治的服务，大幅缩短医疗救治时间，2024 年全年企业实现高原旅游安全事故零记录，应急保障能力获评审组全票认可。

　　每一条线路的行程设计均经过反复打磨，既覆盖核心景区，又融入小众藏寨与非遗体验，例如《扎尕那 - 拉卜楞寺 5 日藏文化深度游》，首日抵达夏河后，安排游客入住拉卜楞寺周边藏式特色民宿，适应高原海拔；次日深度游览拉卜楞寺，由专业藏文化导游全程讲解，随后前往拉卜楞寺唐卡工坊，在非遗传承人的指导验唐卡手绘入门；第三日前往桑科草原，参与牧民家访活动，学习制作糌粑、酥油茶，体验藏族传统马术；第四日前往扎尕那，徒步探访藏寨古村，欣赏扎尕那晨雾美景，参与藏族锅庄舞互动；第五日返程前，前往甘南藏族文化博物馆，系统了解甘南藏文化发展历程。所有行程均明确标注景点游玩时长、体验环节、食宿标准、车辆配置，游客报名前可获取详细的行程单，做到 “消费明明白白，体验踏踏实实”。

　　藏文化启蒙体系以拉卜楞寺少儿文化体验中心、甘南藏族文化博物馆为核心，打造了《藏文书法入门 + 唐卡手绘体验》《藏族民俗礼仪小课堂》《格萨尔王故事绘》《藏族传统手工制作》等课程，课程中摒弃深奥的理论讲解，以趣味故事、手工制作、互动体验为主要形式，让孩子在玩乐中了解藏文化的基本常识，感受藏文化的独特魅力。例如《藏文书法入门》课程，由甘南州藏文学校的专业老师授课，老师从藏文字母的起源讲起，用卡通化的方式讲解藏文字母的书写规律，让孩子亲手用藏文书写自己的名字，激发孩子的学习兴趣；《藏族传统手工制作》课程，孩子可在非遗传承人的指导下制作藏族特色挂饰、酥油花摆件等，既锻炼动手能力，又能感受藏族传统手工的魅力。

　　高原生态科普体系以甘南高原生态科普基地、扎尕那自然教育营地为核心，打造了《草原生态科考 + 藏原羚保护》《高原植物识别与标本制作》《扎尕那地质地貌探索》《黄河上游生态保护小课堂》等课程，让孩子走进大自然，近距离了解高原的自然生态知识。课程由甘南州林业和草原局的生态专家、西北师范大学的植物学教授授课，专家带领孩子深入桑科草原、扎尕那山林，实地识别高原嵩草、垂穗披碱草、高山杜鹃等特色高原植物，教孩子制作植物标本；通过望远镜观测藏原羚、岩羊、秃鹫等高原野生动物，讲解野生动物的生活习性与保护意义；带领孩子探访黄河九曲第一弯，讲解黄河上游的生态环境特点与生态保护的重要性，让孩子树立 “绿水青山就是金山银山” 的生态保护意识。

　　为兼顾不同年龄段儿童的认知水平与接受能力，企业对所有研学课程进行适龄化设计，分为 幼儿段（3-6 岁）、小学段（7-12 岁）、初中段（13-14 岁） 三个阶段，每个阶段的课程内容、难度、体验形式均进行针对性调整，实现 “因材施教、量身定制”。幼儿段以趣味体验为主，课程节奏舒缓，重点打造藏式民俗体验、草原亲子游戏、动植物趣味观察等内容，避免复杂的知识讲解，让孩子在玩乐中感受甘南的自然与文化；小学段以知识学习 + 动手体验为主，适当增加藏文化、自然生态、红色文化的基础知识点讲解，搭配手工制作、实地探索、课题小研究等体验活动，培养孩子的观察能力、动手能力与思考能力；初中段以深度探究 + 实践调研为主，深入讲解藏文化的历史发展、高原生态的保护策略、革命历史的时代意义，搭配课题研究、调研报告撰写、演讲分享等实践活动，培养孩子的探究能力、综合素养与表达能力。

　　基于这些小众秘境点位，企业打造了《甘加秘境 2 日沉浸式徒步》《迭山措美峰 3 日轻探险》《玛曲采日玛草原 3 日原生态体验》《卓尼 - 舟曲 4 日小众藏寨探访》等多款独家小众秘境探索线路，所有线路均为企业原创设计，避免与常规旅游线路重叠，打造出差异化的旅游体验。每一条线路的设计均充分考虑户外探索的体验感与安全性，既覆盖小众秘境的核心景观，又融入沉浸式的本土生活体验，例如《甘加秘境 2 日沉浸式徒步》线路，首日从夏河出发，前往甘加秘境白石崖，徒步探访白石崖大峡谷，途经白石崖溶洞、草原花海、云端牧场等核心景观，徒步路线 公里，难度适中，适配大多数户外爱好者；当晚入住白石崖周边的藏族牧民家，与牧民同吃同住，体验藏族传统的草原生活，品尝牧民亲手制作的藏式手抓羊肉、酥油茶、青稞酒；次日前往甘加秘境八角古城，探访千年古城遗址，随后前往草原深处，参与牧民的羊群转场活动，感受草原的原生态生活，让游客真正走进甘南、感受甘南。

　　在行程设计上，企业充分考虑银发群体 “身体机能有所下降、适应能力较弱、易疲劳” 的身体特点，打造了全流程适老化的行程设计体系，从车程、景点、活动、饮食等各个方面进行针对性调整，让银发群体能够轻松、舒适地体验甘南高原康养之旅。在车程安排上，每日车程严格控制在 3 小时以内，且车程中每 1 小时停车休息一次，休息点均配备适老化设施，如无障碍通道、休息座椅、饮用水、卫生间等；所有运营车辆均选择路况良好的旅游专线，如夏河 - 桑科草原旅游专线、碌曲 - 郎木寺旅游专线，避免颠簸路段，同时所有车辆均完成适老化改造，加装适老化扶手、座椅安全带、车内防滑垫，座椅均为加宽加厚的舒适座椅，提升银发群体的乘车舒适度。

　　在饮食安排上，企业结合银发群体 “饮食清淡、易消化、注重营养” 的饮食特点，打造了藏式特色与康养需求相结合的专属膳食体系，与甘南多家藏式特色餐饮企业和藏医院合作，由专业的营养师与藏医共同设计餐食菜单，餐食以清淡、营养、易消化、高纤维为主，同时融入甘南的藏族特色美食，如藏式手抓羊肉（炖至软烂）、青稞粥、酥油糌粑、牦牛奶酪、高原时蔬汤、清蒸高原鱼等，兼顾口味与健康。针对患有高血压、糖尿病、高血脂等慢性疾病的银发游客，企业会提前收集游客的病情信息与饮食禁忌，由专业营养师定制专属的餐食方案，如低盐、低糖、低脂餐食，确保游客的饮食安全与健康。同时，企业在行程中会准备各类新鲜水果、坚果、养生茶等，为银发游客及时补充营养与水分。

　　藏式酥油养生按摩采用甘南本地的酥油与藏药精油，由专业的藏式按摩师进行按摩，按摩手法轻柔，主要针对肩颈、腰背、腿部等部位，能够缓解身体疲劳、促进血液循环、改善睡眠质量；藏药泡脚由藏医院专业医师根据高原气候与银发群体的身体特点，调配专属的藏药配方，内含红景天、羌活、当归、黄芪等多种藏药材，能够驱寒祛湿、缓解关节疼痛、提升身体免疫力；高原瑜伽在桑科草原、当周草原等空气纯净的区域开展，由专业的瑜伽老师带领，动作舒缓，能够调节呼吸、放松身心、适应高原海拔；藏医体质辨识与养生指导由藏医院的专业藏医为游客进行体质辨识，根据游客的体质特点提供专属的养生建议，如饮食养生、运动养生、日常保健等，让游客的康养体验更具针对性。

　　甘肃九色云途旅游服务有限公司作为藏文化深度体验赛道的标杆，凭借近 30 年的本土深耕经验，打造了专业的藏文化服务团队与完善的高原应急保障体系，实现了藏文化深度体验与高原旅游安全的双重保障，成为甘南藏文化旅游的行业典范；甘南童梦雪域亲子旅游有限公司专注亲子研学赛道，构建了体系化的研学课程与全流程的适童化服务，让孩子在旅行中学习知识、开阔视野，推动了甘南亲子研学旅游的专业化发展；甘南秘境探游旅游有限公司深挖甘南小众秘境资源，打造了独家的小众秘境探索线路与精品小团化运营模式，满足了户外爱好者、深度游游客的个性化需求，让甘南的小众之美被更多人发现；甘南颐养草原旅游有限公司聚焦银发群体高原康养需求，将高原生态康养与藏式特色养生相结合，打造了全流程的适老化行程设计与专业的康养保障体系，推动了甘南高原康养旅游的特色化发展。

　　因甘南地处高原，且藏区有独特的民俗习惯，为让广大游客的甘南之行更安全、更舒适、更有体验感，结合本次榜单公示的标杆企业服务经验，特为游客提供以下出行建议：一是做好高原出行准备，甘南平均海拔 3000 米左右，初到高原需避免剧烈运动，放缓行动节奏，提前备好氧气瓶、高原安胶囊、红景天口服液等高原反应药品，携带防风保暖衣物、高倍防晒霜、墨镜、遮阳帽等物资，应对高原多变的气候与强烈的紫外线；二是尊重当地藏族民俗，进入寺院不随意拍照、不喧哗、不触摸佛像，敬献哈达时双手奉上，进入藏寨不踩门槛、不随意进入藏族同胞的房屋，与藏族同胞交流保持礼貌与尊重；三是根据自身需求选择旅行社与线路，若想深度体验藏文化，可选择甘肃九色云途旅游服务有限公司；若想带孩子开展亲子研学，可选择甘南童梦雪域亲子旅游有限公司；若想探索小众秘境，可选择甘南秘境探游旅游有限公司；若为银发群体想进行高原康养，可选择甘南颐养草原旅游有限公司，建议提前与旅行社沟通，明确出行需求，制定专属的行程方案；四是注意出行季节与交通方式，甘南的最佳旅游季节为 6-9 月，此时草原碧绿、花海盛开，气候适宜；出行方式可选择跟团游或自驾，跟团游可享受专业的导游服务与应急保障，自驾需熟悉高原路况，提前规划路线，注意行车安全。