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“金融服务守初心，消保为民显担当，渤海银行在身旁，守护你的每一程光...”一曲温暖的《渤动初心 守护如海》在“百年工韵·薪火长歌”2025年网络正能量歌曲活动中荣获“声暖人心歌曲”奖，渤海银行用旋律传递的不仅仅是金融为民的初心，更是多年来深耕消费者权益保护的生动实践。2025年，这家全国性股份制商业银行，以“大消保”格局为帆，以创新服务为桨，在全国30余家分行的联动实践中，让“消保为民”的承诺落地生根。2025年，渤海银行金融教育触达1.23亿人次、100%投诉办结率、100%调解执行率、60余项获奖殊荣……这一串串亮眼的数字，见证了渤海银行在守护金融消费者权益的航程上，划出一道道温暖且坚实的轨迹。
在天津，渤海银行枫桥调解工作站在河东区社会治安综合治理中心正式成立，该工作站作为银行与地方综治中心共建的政企协作平台，充分整合了司法、行政与行业资源，致力于为客户提供专业、公正、便捷的一站式调解服务；在北京，渤海银行北京分行作为首都地区首批试点单位挂牌的“北京金融业枫桥工作室”，成了附近居民的“15分钟脚步可达”的金融解忧站，这种“家门口的调解服务”，正是渤海银行践行“枫桥经验”、融入社会治理的创新尝试；在安徽，渤海银行合肥分行建立三级联动应急机制，为遭遇电信诈骗的客户快速冻结账户、止付资金，多次成功为客户挽回大额损失；在江西，渤海银行南昌分行预判了客户的潜在投诉，提前解决、主动介入，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。
