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　　3月15日，保险业协会党委委员、副秘书长马晓伟就保险行业消保工作开展有关情况回答记者提问时表示，协会将在开展消保工作方面，一是深化行业自律组织作用，探索制定保险行业服务评价标准，与监管制定的保险行业服务质量指数相挂钩；二是提升行业人员消保工作能力水平，定期组织培训交流活动；三是搭建行业交流平台，行业共享消保工作信息和实践成果；四是配合监管指导行业积极强化适老化金融产品和服务的创新和开发，探索开发针对老年群体的增值金融服务，加大互联网应用的适老化改造，推动线上线下无障碍化改造升级；五是引导会员单位压实消费者权益保护主体责任，多措并举做好纠纷化解工作，降低投诉率；六是夯实消保理论研究基础编撰消保理赔典型案例、加强个人信息保护研究；七是广泛开展宣传教育，对重点人群开展形式多样，重点突出的宣传活动，提升行业整体消保水平。（保险行业协会）

　　3月14日，在“2022中国银行业保险业服务创新峰会”上，国寿财险副总裁周海涛表示，要推动保险业从“经营保单”向“经营客户”转型，稳固发展之本。周海涛认为，在客户关系上，要以同理心推动保险业从“销售商”向“服务商”转变。在商业模式上，以同取向推动保险业从参与经济保障到融入社会治理，从实施损失补偿到主动风险减量，从落实事后救济到携手事前助力。此外，还要推动保险业从“业务流程”向“价值全程”延伸，精进发展之道，以同行进谋求技术推动价值增量，把经营客户的理念切实落实到运营的整个链条。周海涛还认为，要推动保险业从“信息”到“信‘悉’”，保险业不仅要掌握和了解数据和技术，还要懂得背后人的需求和体验、关系和逻辑。（中国银行保险报）

　　近日，Sachin Bansal创立的Navi Technologies已申请4.4亿美元的IPO，该公司是一家为客户提供保险和贷款产品的金融科技初创公司。该公司成立于2018年，在借贷领域提供数字个人贷款、房屋贷款和财产信贷。它还为客户提供健康保险和以被动型基金为重点的数字资产管理。这家初创公司报告称，其个人贷款和零售健康保险产品分别在不到4.5分钟和2.5分钟的时间内帮助客户注册，21财年的综合利润为920万美元，收入为1780万美元。Navi Technologies表示，其首次公开募股将完全由新股组成。据两位知情人士透露，最近试图以超过40亿美元的估值从软银和其他投资者那里筹集资金，但在获取银行牌照之后，该公司的尝试失败了。