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　　三是按周分组，深入推进“五进”活动。各机构在宣传月期间，不仅将厅堂作为教育主阵地，悬挂主题条幅、海报、摆放宣传视频，将宣传月相关内容融入日常客户服务中，同时按照分行重点活动周分组安排，全力做好各项教育宣传工作。在“老年人宣传周”期间，8家机构进社区针对老年人开展教育宣传，向老年人普及存款保险、反诈常识和理性投资知识，介绍新型的电信诈骗案例，开展风险提示，同时推广华夏银行老年客户金融服务举措，帮助老年人熟练使用金融产品。在“新市民宣传周”期间，8家机构分别走进西山医院、公交公司、宏艺珠宝、幼儿园、美团外卖、太原服装城及网点周边商户、餐厅等，运城支行走进禹都批发市场，晋中支行走进科技园针对新市民开展教育宣传，揭露非法金融广告、非法金融中介、非法集资、“代理维权”黑灰产、虚假征信修复等非法金融活动风险，切实帮助新市民群体树立合理的消费观念，提升风险防范意识。

　　分行全辖异地机构统一行动，全面开展县域行活动，通过深入偏远地区、集中宣传难以覆盖的地区，为“老少新”、特殊人群等群体传递金融知识，打通金融教育宣传“最后一公里”。长治分行走进平顺县西安善村，结合苗庄镇西安善村“孝老敬亲”文化活动进行金融教育集中宣传，员工现场为村民开展“金融知识课堂”讲座，将防范非法金融活动、保护消费者个人信息、网络电信诈骗等金融知识通过“乡村大喇叭”进行广播；员工为村民发放宣传折页，面对面讲解金融知识等方式提高村民对金融知识和金融风险的认识，活动得到村民群众的好评。大同分行前往新荣区西村，分别在乡政府、西村乡户部等开展宣传活动，通过“金融知识课堂”，普及金融消费者八项权利相关知识，帮助村民树立合理的消费观念，保护合法权益；员工还深入村民中，通过发放宣传折页，向村里留守的老年人和来往人群介绍电诈的常见手段，新型电信诈骗案例等。运城支行、临汾分行、晋中支行分别走进平陆县、安泽县、使赵村，扎实开展“金融知识课堂”活动，通过现场悬挂主题条幅，张贴海报，员工针对当前危害严重、群众反映强烈的非法金融活动进行宣讲提示，引导村民依法理性开展金融投资并维护自身合法权益。

　　扎实推进优化支付服务工作。晋中支行紧抓交通枢纽这一出租车集中活动场所，在晋中高铁站面向出租车企业开展“零钱包”发放活动。一是打通“出租车零钱兑换绿色通道”，司机朋友们如有零钱需求可到网点直接办理，无需排队等候；二是建立“零钱包”线上预约渠道，保障其在最短时间内完成兑换；三是指定网点专人对接出租车经营企业，不定期上门提供零钱兑换。太原杏花岭支行工作人员前往柳溪街卫生服务站，针对老年患者较多的情况，支行工作人员不仅为医护人员兑换了“零钱包”，还推荐相关线上零钱预约渠道，普及人民币法定地位及整治拒收人民币等金融知识；针对现场的老年患者，工作人员现场演示如何使用我行的手机银行APP以及使用微信兑换零钱。

　　上门服务，贴心惠民暖人心。分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，教育月期间，分行在太原辖区网点设置“消保服务站”，配发站点台牌，制作“为民办实事”消保服务卡，向社会公布网点服务电话。分行强化特殊人群服务，尤其是对于一些行动不便的老年人、残疾人以及特殊情况无法前往银行网点办理业务的客户高提供上门服务。教育月期间，太原五一路支行接待了一位老大爷因老伴常年卧床，存单密码忘记需要办理取款业务的事件，柜员听到客户描述立刻想到了我行的上门服务业务，并向老大爷说明了业务的办理流程，大爷听到可以上门服务表示特别感谢。随后，支行工作人员与客户约定好时间后进行了上门核实，同时在服务过程中，还积极向其家人开展金融知识宣传。